Farmacia 24 0269 217 897 Farmasib 0269 255 777 Optică 0269 211 982

Informații legale

Politica de retur

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Această politică se aplică produselor cumpărate din farmaciile Farmasib din Sibiu (Farmacia 24 și Farmacia Farmasib). Din cauza specificului produselor farmaceutice și a normelor de siguranță din domeniul sănătății, returul este posibil doar în situațiile descrise mai jos.

Regula generală

Produsele cumpărate cu bon fiscal nu se returnează, cu excepțiile de mai jos. Vă rugăm să păstrați bonul fiscal, fiindcă este necesar pentru orice solicitare.

Ce se poate returna

Medicamente

Doar dacă prezintă un defect de calitate sau de conformitate pe care nu îl puteați observa în momentul achiziției.

Dispozitive medicale cu garanție

De exemplu tensiometre, periuțe electrice sau glucometre. Dacă dispozitivul este defect, puteți cere repararea lui. Dacă nu se poate repara, puteți cere înlocuirea, iar dacă nici aceasta nu e posibilă, restituirea prețului.

Pentru garanție aveți nevoie de certificatul de garanție și de bonul fiscal. Repararea sau înlocuirea se face în 15 zile calendaristice de la data la care ați sesizat defectul, dacă nu s-a stabilit altfel în scris sau de către producător.

Ce nu se poate returna

  • medicamentele, cu sau fără prescripție, atunci când v-ați răzgândit sau când medicul a schimbat tratamentul;
  • suplimentele alimentare și produsele parafarmaceutice care necesită condiții speciale de păstrare și a căror trasabilitate nu poate fi verificată, de exemplu cele care trebuie ținute între 2 și 25 °C sau ferite de umezeală și de lumina soarelui;
  • alimentele pentru bebeluși;
  • produsele sigilate care au fost desigilate, din motive de sănătate și igienă: produse cosmetice, produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele (scutece, periuțe de dinți, suzete, pompe de sân), cu excepția cazului în care ulterior achiziției se constată un defect de calitate.

Cum faceți o solicitare

Prezentați-vă la farmacia în care ați cumpărat produsul, cu produsul, bonul fiscal și, dacă este cazul, certificatul de garanție. Ne puteți contacta și telefonic sau pe e-mail, înainte să veniți.

E-mail: office@farmasib.ro

Telefon: 0269 217 897 (Farmacia 24), 0269 255 777 (Farmasib)

Această politică nu afectează drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor. Pentru neînțelegeri vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.