Jogi információk
Visszavételi szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 31.
Ez a szabályzat a nagyszebeni Farmasib patikákban (Farmacia 24 és Farmacia Farmasib) vásárolt termékekre vonatkozik. A gyógyászati termékek sajátosságai és az egészségügyi biztonsági előírások miatt a visszavétel csak az alábbi esetekben lehetséges.
Általános szabály
A nyugtával vásárolt termékeket nem vesszük vissza, az alábbi kivételektől eltekintve. Kérjük, őrizze meg a nyugtát, mert minden kérelemhez szükséges.
Mi vihető vissza
Gyógyszerek
Csak akkor, ha olyan minőségi vagy megfelelőségi hibájuk van, amelyet a vásárláskor nem vehetett észre.
Garanciális orvosi eszközök
Például vérnyomásmérők, elektromos fogkefék vagy vércukormérők. Ha az eszköz hibás, kérheti a megjavítását. Ha nem javítható, kérheti a cseréjét, és ha az sem lehetséges, a vételár visszatérítését.
A garanciához szükség van a garancialevélre és a nyugtára. A javítás vagy csere a hiba bejelentésétől számított 15 naptári napon belül történik, ha írásban vagy a gyártó által nem határoztak meg mást.
Mi nem vihető vissza
- a gyógyszerek, receptre vagy anélkül, ha meggondolta magát vagy az orvos megváltoztatta a kezelést;
- az étrend-kiegészítők és a parafarmakológiai termékek, amelyek különleges tárolási feltételeket igényelnek, és amelyek nyomon követhetősége nem ellenőrizhető, például azok, amelyeket 2 és 25 °C között kell tartani vagy nedvességtől és napfénytől védeni;
- a bébiételek;
- a felbontott, lezárt termékek egészségügyi és higiéniai okokból: kozmetikumok, intim higiéniai termékek és a nyálkahártyával érintkező termékek (pelenkák, fogkefék, cumik, mellszívók), kivéve, ha a vásárlás után minőségi hibát állapítanak meg.
Hogyan nyújthat be kérelmet
Keresse fel azt a patikát, ahol a terméket vásárolta, a termékkel, a nyugtával és adott esetben a garancialevéllel. Érkezés előtt telefonon vagy e-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot.
E-mail: office@farmasib.ro
Telefon: 0269 217 897 (Farmacia 24), 0269 255 777 (Farmasib)
Ez a szabályzat nem érinti a fogyasztók törvényes jogait. Vita esetén az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat.