Farmacia 24 0269 217 897 Farmasib 0269 255 777 Optik 0269 211 982

Rechtliche Informationen

Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die in den Farmasib-Apotheken in Hermannstadt (Farmacia 24 und Farmacia Farmasib) gekauft wurden. Wegen der Besonderheiten pharmazeutischer Produkte und der Sicherheitsvorschriften im Gesundheitsbereich ist eine Rückgabe nur in den unten beschriebenen Fällen möglich.

Grundregel

Mit Kassenbon gekaufte Produkte werden nicht zurückgenommen, außer in den unten genannten Fällen. Bitte bewahren Sie den Kassenbon auf, er ist für jeden Antrag erforderlich.

Was zurückgegeben werden kann

Arzneimittel

Nur wenn sie einen Qualitäts- oder Konformitätsmangel aufweisen, den Sie beim Kauf nicht erkennen konnten.

Medizinprodukte mit Garantie

Zum Beispiel Blutdruckmessgeräte, elektrische Zahnbürsten oder Blutzuckermessgeräte. Ist das Gerät defekt, können Sie die Reparatur verlangen. Lässt es sich nicht reparieren, können Sie den Austausch verlangen, und ist auch das nicht möglich, die Erstattung des Preises.

Für die Garantie benötigen Sie den Garantieschein und den Kassenbon. Reparatur oder Austausch erfolgen innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie den Mangel gemeldet haben, sofern nicht schriftlich oder vom Hersteller etwas anderes festgelegt wurde.

Was nicht zurückgegeben werden kann

  • Arzneimittel, mit oder ohne Rezept, wenn Sie es sich anders überlegt haben oder der Arzt die Behandlung geändert hat;
  • Nahrungsergänzungsmittel und parapharmazeutische Produkte, die besondere Lagerbedingungen erfordern und deren Rückverfolgbarkeit nicht überprüft werden kann, zum Beispiel solche, die zwischen 2 und 25 °C gelagert oder vor Feuchtigkeit und Sonnenlicht geschützt werden müssen;
  • Babynahrung;
  • versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, aus Gesundheits- und Hygienegründen: Kosmetika, Intimhygieneprodukte und Produkte mit Schleimhautkontakt (Windeln, Zahnbürsten, Schnuller, Milchpumpen), es sei denn, nach dem Kauf wird ein Qualitätsmangel festgestellt.

So stellen Sie einen Antrag

Kommen Sie in die Apotheke, in der Sie das Produkt gekauft haben, mit dem Produkt, dem Kassenbon und gegebenenfalls dem Garantieschein. Sie können uns vorher auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

E-Mail: office@farmasib.ro

Telefon: 0269 217 897 (Farmacia 24), 0269 255 777 (Farmasib)

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher. Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie sich außerdem an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz wenden.